•В этом мире прозрачности цен и конкуренции, почему потребители должны выбирать вашу стоматологию?
Они могут легко найти самую низкую цену на лечение кариеса или установку импланта. Тем не менее, некоторые клиенты будут последовательно выбирать одну и ту же клинику и одного и того же доктора, даже если они имеют не самую низкую цену.
Это из-за программы лояльности? Большинство программ лояльности сегодня полагаются на формулу «купи и получи бонус»: «Зарабатывайте баллы, когда вы тратите, и получайте что-то бесплатно после того, как заработаете достаточно баллов». Мы же с вами рассмотрим программу лояльности на основе других алгоритмов. И это будет генерить вам новых и новых пациентов
•3 СТОЛПА ЛОЯЛЬНОСТИ: СТАТУС, ПРИВЫЧКА, ВЗАИМНОСТЬ. Статус - Я чувствую себя более ценным, чем другие клиенты. Привычка - Я часто на автопилоте покупаю то, что купил раньше. Взаимность - Я чувствую благодарность за лечение, которое я получил в этой клинике
- Тезисы
•От Филиппа Котлера к клиентоцентричному маркетингу
•Его Величество клиент как основа экосистемы взаимодействия на рынке
•NPS, LTV и другие хорошие "3 буквы"
•Философия партнёрства и пошаговые алгоритмы кросс-продвижения
• Лояльность 360 или как сделать пациента преданным на всю жизнь
•Как запустить партнерскую систему рекомендаций
•Кросс-маркетинг как основа партнёрских взаимоотношений
- Ключевые темы
•Секрет Леди Гаги или что делает ее самой известной певицей в мире
•Как построить надежную финансовую модель на основе ДНК лояльности
•Что программа лояльности может и не может для вас сделать
•Как сделать общение с пациентом простым и радостным
•5 лучших в мире программ лояльности в области медицины
•5 лучших в России программ лояльности в области медицины
•Как создать незабываемый опыт и впечатления для вашего пациента
•Создайте СВОЕ СООБЩЕСТВО и своих «прихожан»
•Сделайте общение с вами особенным для своих лучших пациентов
•Как определить оптимальную частоту контактов с пациентом
•Как интегрировать новые технические инновации для своего бренда
•Будьте в курсе, чтобы соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям
•От бренда к LOVEMARK: алгоритмы создания выдающегося бренда