СССР. Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать. Ключевые навыки врача

Меню

Главная · Курсы · СССР. Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать. Ключевые навыки врача – стоматолога в переговорах с пациентом

Платонов Игорь

26-27 мая 2016. Игорь Платонов. СССР. Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать. Ключевые навыки врача – стоматолога в переговорах с пациентом

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Тема

СССР. Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать. Ключевые навыки врача – стоматолога в переговорах с пациентом
Дата

26-27 мая 2016
Время

10:00-18:00
Место

г. Н. Новгород, ул. Бекетова, д. 13, Центр инновационного медицинского образования «Садко»
Формат

Теоритический курс
Аудитория

Стоматологи всех специализаций
Количество участников

40 человек

ПРОГРАММА

- Ключевые темы
- • «Если Вы хотите, чтобы Вас поняли другие, сначала поймите сами» (Стивен Кови)
- •Процесс должен быть организован. От хаоса к системе
- •Видение и эмоциональная осознанность. Система обследования – главная нематериальная система практики врача – стоматолога. Выйти из «мастерской механика по ремонту зубов»
- •Что должен объяснить Ваш регистратор. Ценность комплексного обследования для пациента
- •Практическое занятие
- •СПРАШИВАТЬ. «Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы» (Аристотель)
- •Преклиническое обследование. Логика вопросов как технология мышления
- • Типология мышления врача и пациента
- •Схема этапа сбора информации. Логика вопросов в той или иной ситуации
- •Медицинские и немедицинские вопросы
- •Мини – курс на базе вопросов. Практическое занятие
- •СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ. «Я люблю слушать. Я очень много узнал благодаря внимательному слушанию. Большинство людей не слушают никогда» (Э. Хемингуэй)
- •Категории слушателей
- • Быть заинтересованным или изображать интерес. Оставим техники активного слушания
- •Подведение итогов, как обязательный навык в работе врача – стоматолога
- •Практическое занятие
- •ПОТРЕБНОСТИ. «Суди о человеке больше по его вопросам, чем по его ответам» (Вольтер)
- •Стоматологические потребности врача и пациента
- •Личные потребности врача и пациента
- •Желания или потребности. Различные теории и подходы
- •Почему пирамида Маслоу не всегда работает
- •Практическое занятие
- •РЕАГИРОВАТЬ. Пять причин отказа пациента от стоматологического лечения